第335章 从头开始(第1/2页)
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藏族汉子说话算数。
第二天，贡布带着五个同伴，准时来到了乡政府。多吉接待了这几位特殊的“学员”。培训地点选在会议室。
郑遐交给多吉两本册子：《旅游法》和《消费者权益保护法》，让他挑选关键条款给几人念一念。随后，重点进行服务礼仪与规范管理的培训。
“巴马来乡的‘骑马一日游’，这个项目本身很有创意，值得肯定。”郑遐开门见山，“但它更是我们乡对外的第一扇窗口。游客的体验和评价，往往就从这里开始。”
多吉教文明礼貌用语：你好！欢迎来到巴马来乡！
然后双手摊开，行藏族礼。
“马匪”们都说，这个我们都懂！
多吉说，既然都懂，为什么不做？
一个“马匪”说，贡布说了，对游客笑眯眯的，他们会得寸进尺，必须要凶一点才能赚到他们的钱。
郑遐和多吉盯着贡布。
贡布涨红了脸，说，我们在318国道都这样干，成习惯了。
郑遐手一挥：“我不管什么318国道，在巴马来乡必须按这个文明用语来。我们赚游客的钱，要将心比心，要考虑他们的感受。换我们去内地旅游，商家这样对我们，我们会心甘情愿掏腰包吗？”
“马匪”们都摇头：不会。
对嘛！要学会换位思考嘛！多吉开始循循善诱……
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